现代化客户关系管理，提升销售效率

全方位客户生命周期管理，从潜在客户挖掘到忠诚客户维护，助力企业提升销售效率与客户满意度。

立即体验
什么是客户关系管理？
客户关系管理是一种专注于建立和维护客户关系的战略方法，它不仅仅是工具，更是一种以客户为中心的业务理念升级。
  • 集中管理：整合客户信息、交互历史与数据，打破部门隔阂，提供全方位的客户视图。
  • 提升销售：通过自动化流程与客户行为分析，优化销售管道，提高转化率与收入增长。
  • 增强服务：提供个性化支持与主动关怀，提升客户满意度与忠诚度，驱动长期价值。

为什么选择Nexus云CRM

Nexus云CRM不仅是一套客户管理系统，更是企业销售能力的全面升级。通过智能化、集成化与可定制化的解决方案，助力企业构建以客户为中心的业务闭环，实现销售效率与客户价值的双重提升。

开箱即用的一体化 CRM 能力

线索→商机→报价→订单→发票全流程打通，并内嵌看板、自定义视图、任务/活动/备注聚合页，销售团队上手即用

丰富的通信集成

已集成邮件、Twilio、WhatsApp、Exotel 等渠道，可直接在客户档案内打电话/收发消息/邮件，形成沟通记录闭环

无缝集成ERP

与财务、库存等模块紧密结合，实现数据一致性与流程自动化

数据驱动决策

基于实时数据分析，制定更精准的销售与营销策略，360度客户视图，全面了解客户需求与互动历史

现代化、低代码、可深度定制

通过企业低代码平台，轻松定制工作流、表单和报表，满足独特业务需求

云端与本地部署任选

支持SaaS云端部署，亦支持私有化本地部署，满足不同企业的IT架构需求

Nexus云CRM核心功能点

客户与线索管理
集中管理所有潜在客户和现有客户信息，跟踪每个客户的完整生命周期，支持从线索到客户的转化流程。
探索该功能模块下的各项专业能力:
客户信息管理
维护客户联系人、地址、历史交互记录等完整信息，支持自定义客户字段和标签。
特性功能
客户资料库
构建统一的客户信息档案，支持重复客户检测。
公海池管理
支持客户资源的回收与再分配，激发销售主动性。
客户互动历史
完整记录每个客户的交互历史和时间线。
自动化线索分配
基于预设规则自动分配线索并评分。
线索生命周期管理
跟踪和管理潜在客户从获取到转化的全过程，支持自动化线索评分与分配。
特性功能
线索录入与分配
支持新建和导入线索，并可配置自动分配规则。
线索转化审批
在线索转为客户时，可触发审批流程，确保质量。
线索评分机制
自动化线索评分，识别高质量潜在客户。
转化路径跟踪
跟踪线索从获取到转化的完整路径。
销售流程自动化
通过销售管道可视化跟踪业务机会，直观展示销售各阶段，轻松跟踪每个交易进度并预测销售收入。
探索该功能模块下的各项专业能力:
销售管道
可视化展示销售各阶段，直观管理商机推进状态，支持可自定义销售阶段。
特性功能
可视化管道
通过看板等形式直观展示商机阶段。
阶段管理
自定义销售阶段以适应不同业务模式。
交易概率预测
基于阶段和数据的交易成功概率预测。
团队目标设定
设定和管理团队销售目标。
销售预测
基于销售数据预测未来业绩，辅助决策，支持交易价值预测和业绩分析。
特性功能
预测计算
利用专门字段和算法进行销售预测。
预测报告
提供直观的预测结果展示。
收入预测
基于管道数据预测未来收入。
业绩分析
深入分析销售业绩和趋势。
营销活动管理
策划、执行和跟踪营销活动效果，提高营销投资回报率，集成多渠道营销工具。
探索该功能模块下的各项专业能力:
营销活动执行
策划和执行各类营销活动，集成电子邮件营销和自动化工作流。
特性功能
电子邮件营销
集成邮件系统，执行邮件营销活动。
营销自动化
设置自动化营销工作流，提升效率。
活动成本分析
跟踪活动成本并计算投资回报率。
客户细分定向
基于客户属性进行细分和精准定向。
营销效果分析
分析营销活动效果，优化营销策略和资源配置。
特性功能
ROI分析
计算营销活动的投资回报率。
转化率跟踪
跟踪各渠道的线索转化率。
活动效果报告
生成详细的营销活动效果报告。
渠道效果分析
分析各营销渠道的效果表现。
互动与客户服务
集成多渠道沟通，管理客户互动历史与服务工单，提供卓越的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
探索该功能模块下的各项专业能力:
服务工单管理
创建、分配、跟踪客户支持请求，确保问题得到及时解决，支持SLA与优先级管理。
特性功能
工单创建与分类
支持创建工单时可选择类型，便于快速分类和处理。
自动化工作流
基于预设规则自动分配和升级工单。
SLA监控
监控服务级别协议，确保服务质量。
知识库集成
集成知识库支持自助服务。
满意度调查
自动发送客户满意度调查。
客户互动记录
记录与客户的各类交互信息，如拜访、通话、邮件等，构建完整客户互动历史。
特性功能
拜访签到与导航
记录外勤拜访并支持一键导航至客户地址。
活动时间线
集中查看所有与客户相关的活动历史。
多渠道沟通
集成电话、邮件、即时消息等多渠道沟通。
服务历史
完整记录客户服务请求和处理历史。
财务与合同跟踪
管理合同生命周期和回款计划，优化现金流，确保财务合规性。
探索该功能模块下的各项专业能力:
回款计划管理
制定和跟踪应收账款计划，降低坏账风险，优化资金流转。
特性功能
回款计划创建
关联合同创建分期回款计划。
回款状态跟踪
通过列表和统计视图追踪回款进度。
逾期预警
自动预警逾期未回款情况。
现金流预测
基于回款计划的现金流预测。
合同管理
管理与客户签订的合同信息及其执行状态，确保合同合规性。
特性功能
合同信息存储
归档合同关键信息及条款。
公式计算
支持合同金额、毛利等复杂字段的自动计算。
合同状态跟踪
跟踪合同执行状态和关键节点。
续约管理
管理合同续约流程和提醒。
分析与报告
通过数据看板和报表分析销售绩效与客户行为，驱动业务增长，提供深度业务洞察。
探索该功能模块下的各项专业能力:
数据可视化
通过图表和仪表盘直观展示关键业务指标，支持交互式数据探索。
特性功能
数据看板
自定义首页仪表盘，集中展示核心数据。
交互式报表
支持对报告数据进行筛选和钻取。
实时数据
实时更新业务数据和指标。
多维度分析
支持从多个维度分析业务数据。
绩效报告
生成销售团队及个人的绩效分析报告，评估业务表现。
特性功能
销售业绩报告
分析成单率、销售额等指标。
活动效率报告
评估跟进活动（如拜访、通话）的效果。
团队绩效对比
对比不同团队和个人的绩效表现。
KPI监控
监控关键绩效指标的达成情况。

适用于各行各业

科技行业

金融服务

教育培训

医疗健康

零售电商

制造业

房地产

咨询服务

与传统CRM的差异

功能特性Nexus云 CRM传统CRM
与ERP系统无缝集成true
一体化客户视图true
自动化工作流程true
实时分析报告true
移动端访问true

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